إذا لم تكن متأكدًا من هوية السائق في رحلة Extra-Care، فيحق لك طلب رخصة قيادة سارية أو بطاقة هوية رسمية تحمل صورة قبل بدء الرحلة. لمزيد من التفاصيل، راجع السؤال 8 أدناه.

نعم، يمكن للسائقات تقديم رحلات Extra+، بشرط استيفاء معايير الأهلية التي تحددها ProximaRide.

بالتأكيد. يمكن أن تكون الرحلة من النوعين، طالما أن السائق وجميع الركاب يستوفون معايير الأهلية لكل نوع.

يجب على السائقين استيفاء الشروط التالية:

✔ إتمام 10 رحلات على الأقل

✔ الحفاظ على تقييم 4.5 أو أعلى

✔ عدم وجود تقييمات سلبية

✔ عدم وجود تقارير عن القيادة المتهورة

✔ عدم وجود نزاعات

✔ عدم إلغاء الرحلات بعد التأكيد

✔ عدم التغيب

⏺ ملاحظة: يمكن مراجعة التقييم السلبي من قبل ProximaRide.

✔ يمكن للمستخدمين الجدد حجز رحلات Extra+.

✔ بعد التقييم، يجب الحفاظ على تقييم 4.5 أو أعلى.

✔ يجب عدم وجود تقييمات سلبية أو أن يتم إعفاؤها من قبل ProximaRide.

✔ يجب ألا يكون قد تسبب في أي نزاعات في الرحلات السابقة.

فقط إذا كان الراكب البديل عضوًا موثقًا في ProximaRide ويستوفي جميع معايير Extra-Care. يحق للسائق طلب بطاقة هوية رسمية وملف ProximaRide للتحقق.

⏺ ملاحظة: إذا لم يكن السائق مرتاحًا، يمكنه رفض الرحلة، وسيُعتبر ذلك عدم حضور.

في رحلات Extra-Care وPink، نعم. يمكن للركاب طلب رؤية رخصة القيادة. ولكن لا يمكنهم الاحتفاظ بها أو نسخها أو تصويرها — فقط مشاهدتها وهي بيد السائق.
في الرحلات العادية، هذا اختياري ويعتمد على اتفاق الطرفين. في حال وجود نزاع، ستقوم ProximaRide بالتحقيق واتخاذ القرار النهائي.

⏺ مهم: هذا الحق ينطبق فقط قبل بدء الرحلة.

يمكنك طلب مشاهدة رخصة القيادة قبل بدء الرحلة في رحلات Extra-Care أو Pink. ولكن لا يمكنك تصويرها أو الاحتفاظ بها أو نسخها.
في الرحلات العادية، يعتمد ذلك على موافقة السائق. في حال حدوث نزاع، ستقوم ProximaRide بالتحقيق.

⏺ يجب الإبلاغ عن أي مشكلة قبل الرحلة، وقرارات ProximaRide نهائية.

إذا قام السائق بإبلاغك قبل الرحلة بأن سائقًا آخر موثقًا سيحل محله، فلديك خياران:

1- قبول السائق البديل والمتابعة في الرحلة.

2- رفض الرحلة والحصول على استرداد كامل بغض النظر عن وقت الإبلاغ.

إذا لم يقم السائق بإبلاغك مسبقًا، فلديك ثلاثة خيارات:

1- رفض الرحلة والحصول على استرداد كامل.

2- إتمام الرحلة مع استرداد 50%.

3- إتمام الرحلة والتنازل عن المشكلة، ويحصل السائق على المبلغ كاملًا.

⏺ مهم: يجب ترك رسالة صوتية قبل الرحلة للحصول على الاسترداد.

لا. حدود الأمتعة هي نفسها كما في الرحلات العادية على ProximaRide.